LOGIVISOR Academy
Praxisfortbildung:
LOGISTIKDIENSTLEISTER RICHTIG STEUERN
Zielgruppe:
Das Seminar wendet sich an alle Fach- und Führungskräfte aus Industrie- und Handelsunternehmen, die in ihrer Funktion mit der Auswahl und/oder der Steuerung bzw. Zusammenarbeit mit Logistikdienstleistern betraut sind. Sie arbeiten typischerweise im Einkauf, der Disposition, der Logistik, der Produktion, dem operativen Controlling oder dem Supply Chain Management. Dabei ist nicht relevant, ob sich ein Unternehmen bereits in einem Dienstleistungsverhältnis befindet oder noch vor einem Outsourcing steht. Unser „geschlossenes“ Format - ohne Vertreter von Logistikdienstleistern - erlaubt zudem den offenen Diskurs zu allen Aspekten der Zusammenarbeit.
Hintergrund des Seminars:
Wenn der Logistikdienstleister der Wahl gefunden und der Dienstleistungsvertrag verhandelt ist, geht es in die operative Zusammenarbeit. Sowohl bei einem jungfräulichen Outsourcing als auch bei einer längeren Zusammenarbeit kommt es immer wieder zu Frustration beim Auftraggeber. Neben anderen Gründen liegt dies häufig an der Steuerung des Dienstleistungspartners bzw. der „richtigen“ Interaktion mit diesem. Wie man die richtigen Grundlagen legt, um mit dem Dienstleistungspartner zur Zufriedenheit zusammenzuarbeiten und wie man die eigenen Ziele des Outsourcings erreichen kann, lernen Sie in diesem Tagesseminar.
Ihr Nutzen:
Nach Durchlaufen des Tagesseminars haben Sie die Grundlagen zur Steuerung eines Logistikdienstleisters erlernt und viele Anregungen/ Impulse für die Zusammenarbeit mit Logistikdienstleistern erhalten. Aufbauend darauf und abhängig vom konkreten Einzelfall können Sie das Erlernte direkt in der Praxis anwenden. Einzelne Aspekte können in Aufbau-/ Zusatzseminaren vertieft werden.
Inhalte:
„Vertrags-Management“ – Was ist das denn?
- Abgrenzung der "Vertrags-Verhandlung" zum "Vertrags-Management"
- Unterschiedliche Logistikdienstleistungen, unterschiedliche Regeln:
Differenzierung der Spielfelder und Spielregeln - Alles für die Schublade? Wie relevant ist die vertragliche Grundlage für die erfolgreiche Zusammenarbeit?
- Relevanz des Relationship-Managements in Abhängigkeit von der fremdvergebenen Logistikleistung und vom Outsourcing-Modell
Vom Realisierungsprojekt zum operativen Regelbetrieb
- Erfolgsfaktoren & Fallstricke: Hand over Phase zum operativen Betrieb
- Analyse der Vertragsgrundlagen und Vereinbarungen
Wer schuldet was und was passiert dann …? - Hilfsmittel und grundlegende Methoden in dieser Phase
- Wie viele Individualität ist erlaubt?
- Was muss ich im eigenen Unternehmen beachten?
- Umgang mit Abweichungen vom geplanten Set Up?
- Es gibt Probleme: Wann, wie und wo eskalieren?
Transparenz: RACI & Organisationsvoraussetzungen
- Nutzung und/oder Erstellung eines RACI-Modells in der betrieblichen Praxis auf Basis der Vereinbarungen mit dem Logistikdienstleister
- „Make your own RACI“: Adaption der generischen Modelle für den eigenen Bedarf
- „Leistungen vs. Manpower“ – Was schuldet welche Partei konkret und wie werden die Leistungselemente vergütet? Wie ist der Umgang mit „Leistungslücken“?
- Aufbau- und Ablauf-organisatorische Voraussetzungen beim Auftraggeber und Auftragnehmer
- „Ist doch klar, dass Ihr …“ - Umgang mit unterschiedlichen Sichtweisen/ Erwartungen
- Faktische und sachliche Grenzen der Verantwortungsübernahme des Dienstleistungspartners
Werkzeugkasten Dienstleister-Steuerung im Regelbetrieb
- Grundwerkzeuge zur sinnvollen Steuerung und zur Zusammenarbeit mit einem Logistikdienstleister
- Tools: Excel, ERP, LVS, BI-Tool & Co.: Was macht Sinn?
- Welches Level von Transparenz ist wo sinnvoll: untertägig, täglich, wöchentlich, monatlich?
- Was kann oder muss mein Dienstleister beisteuern?
- Reporting vs. Einzelfall-Verfolgung: sinnvolle „Flughöhe“?
Zusammenarbeit in der betrieblichen Realität
- „Matching“ der handelnden Personen
- Nicht komplementäre Unternehmenskulturen und Vorgehensweise erkennen
- Vertrag „in die Schublade“ für den Streitfall vs. gemeinsame Arbeitsgrundlage?
- Abweichungen vom Vertrag gehören zum betrieblichen Alltag, aber wo sind die Grenzen?
- „Betriebliche Übung“ im Betrieb: Einordnung
- „Wir wollten alle nur das Beste“: Wo darf man improvisieren und – wenn ja – was gilt es zu beachten?
- Austausch zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer:
- Was wird wo besprochen und in welcher Frequenz? Digital oder persönlich?
- Umgang mit unbemerkten Abweichungen vom Vereinbarten
- Umgang mit unrealistischen Erwartungen und Druck aus den eigenen Reihen
- Was habe ich als Auftraggeber in der Hand, um auch mal Druck zu machen? Ist das opportun?
- Eskalationsebenen in der Praxis: Wann muss der „Chef“ ran?
Erfolgsfaktoren und Fallstricke, Konflikte
- Schäden: Erwartungshaltung vs. Realität (Haftungs- und Versicherungslogik)
- Leistung: Service Level Agreement und Forecasting
- Preisanpassungen: Was ist üblich, was ist „fair“?
- Veränderungen: Einsatz von Change Requests
- Continuous Improvement: Erwartungen & Modelle
- Einblick in Konfliktlösungsmodelle
Hier können Sie sich die Seminarinformationen herunterladen.
Vor und nach dem Seminar:
Um im Seminar noch besser auf Ihre Interessen eingehen zu können, werden alle Teilnehmenden vor dem Seminar aufgefordert, Ihre Kerninteressen, Fragen oder auch typischen Herausforderungen im betrieblichen Alltag mitzuteilen. Sinnvoll ist zudem, sich zu allen Inhaltskapiteln des Seminars vorab zu fragen, wie das eigene Unternehmen dazu aufgestellt ist bzw. damit umgeht.
Nach dem Seminar stellen wir den Teilnehmenden eine Dokumentation des/der Referenten in digitaler Form zur Verfügung. Diese ist Grundlage für Ihre Nacharbeit und die Nutzung der Inhalte in der Praxis.
Zusätzlich erhält jede(r) Teilnehmende ein (digitales) Teilnahmezertifikat von der LOGIVISOR Institute Academy.
Unsere Experten - Ihre Referenten:
Dieses Tagesseminar wird durch unsere Experten gestaltet und durchgeführt.
Stephan Meyer
Stephan Meyer ist Inhaber der Stephan Meyer Management Consulting und der führende Experte für Vertragsgestaltung, Verhandlungen und Konflikt-lösungen in der europäischen Kontraktlogistik. Von 2002 bis 2015 war er u.a. weltweiter Vertriebs- und Marketingverantwortlicher der FIEGE Gruppe. Stephan Meyer ist zudem geschäftsführender Gesellschafter der LOGIVISOR Institute GmbH.
Konditionen:
Unsere Präsenzseminare finden ab einer Mindestteilnehmerzahl von 10 Personen statt.
Im Seminarbeitrag enthalten sind u.a.
- Catering am Seminartag inkl. eines gemeinsamen Mittagessens
- Umfangreiche Unterlagen
- Teilnahmezertifikat
Bitte beachten Sie unsere Teilnahmebedingungen unter www.logivisor-institute.com/academy.
Teilnahmegebühr:
Mitgliedsunternehmen des LOGIVISOR Institute: EUR 990,00 netto
Sonstige Teilnehmende: EUR 1.890,00 netto
Termine:
Münster, 05.03.2025
9:30h – 18:00h (inkl. Pausen)
Ort wird noch bekannt gegeben
Münster, 19.03.2025
9:30h – 18:00h (inkl. Pausen)
Ort wird noch bekannt gegeben
Hier geht's zur Anmeldung.